班组长能力修炼：激发下属工作热情的能力

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         激励是人类固有的一种需求，包括物质需求和精神需求。通过有效的激励，目的是为了消除员工的不满情绪，提高工作积极性，提高对公司的忠诚度。  　　

          双因素理论，又称为激励保健理论。它是管理学上关于员工激励的一个非常具有代表性的理论。造成员工不满的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、监督、工作条件、薪水、地位、安全以及各种人事关系的处理不善。这些因素的改善，虽不能使员工变得非常满意和真正地激发员工的积极性，却能解除员工的不满，故这种因素称为保健因素。 

　　使员工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能够得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到发展和成长等等。这些因素的满足，能够极大地激发员工的热情，对于员工的行为动机具有积极的促进作用，它常常是一个管理者调动员工积极性，提高劳动生产效率的好办法。   

       作为公司的管理者，我们应该重视并努力解决员工提出的问题。这是绝对的，也是必须的！如果公司明明已经存在问题，并且有些问题已经明显影响了员工的情绪和积极性，而公司管理层却视而不见，这是一个非常危险的信号，表明公司已经处于一种（半）麻木状态。  　　从公司管理的角度，要消除（或减少）员工的不满，首先就必须了解员工会在哪些地方存在不满。  　　作为管理者，以下一些做法，可以帮助员工消除不满、提高积极性：用爱心去对待下属；多跟员工谈心，了解员工想什么；尽量跟员工建立适度的私人关系；勇于上传下属的声音，为下属利益着想；进行员工满意度调查。  　 《孙子兵法》中有句话：视卒如婴儿，故可与之赴深谿；视卒如爱子，故可与之俱死。意思是：对待士兵像对婴儿，士兵就可以跟他共赴患难；对待士兵偈对爱子，士兵就可以跟他同生共死。  　　管理是严肃的爱，管理者必须用爱心去对待员工，尽管你对工作的要求可以非常严格。  　　

       在利益面前，管理者应该有一定的气度，而不要去跟员工争利。如果你连这点气度都没有，你就没有资格去领导别人。 公司里，员工的很多牢骚，都可以通过沟通去化解。比如待遇问题、不公问题、制度不合理问题、公司发展方向问题等。员工之所以发牢骚，主要是没有一个规范的倾诉渠道。如果没有建立私人关系，你在别人眼里只是一个名字。有些同学可能会觉得，班组长的职务太低，能够调动的资源有限，所以在激励下属方面有心无力。其实不然。班组长能够做的事情很多、很多。在职务较低的时候，如果你能够表现出非一般的做法，那么你的仕途可能会很畅通！